01 Июл

Курсовая работа. Кошевая Анна ТД-1501

 

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего образования

«САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

езопасности

Кафедра торгового дела и товароведения

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине

«Коммерческая деятельность»

орговое дело

Коммерция

Кошевая Анна Дмитриевна

Кожевникова Светлана Юрьевна

кафедры торгового дела и товароведения

_______________________

_______________________

 

 

 

 

Санкт-Петербург

2017

СОДЕРЖАНИЕ

 

ВВЕДЕНИЕ   3

 

1. ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ И ОБЩАЯ ЭКОНОМИЧЕСКАЯ СУЩНОСТЬ СФЕРЫ УСЛУГ   5

Вывод по главе 1   25

 

2. ВЛИЯНИЕ ПРОЦЕССА ГЛОБАЛИЗАЦИИ НА СФЕРУ УСЛУГ В СОВРЕМЕННОЙ ЭКОНОМИКЕ И АНАЛИЗ РЫНКА УСЛУГ В РОССИИ.   27

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ   37

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ   38

 

Распределение объема ВВП по основным отраслям экономики в развитых странах мира   41

 

Структура экспорта и импорта различных видов услуг Российской Федерации в страны СНГ и страны дальнего зарубежья   42

 

ВВЕДЕНИЕ

исследование условий и закономерностей возрастания роли сферы услуг в современной экономике является чрезвычайно актуальным.

в ходе выполнения работы:

данной сферы;

кономики;

.

различные структуры, осуществляющие коммерческую деятельность в данной сфере.

подводятся итоги о проделанной работе.

 

1. ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ И ОБЩАЯ ЭКОНОМИЧЕСКАЯ СУЩНОСТЬ СФЕРЫ УСЛУГ

услуг в коммерческой деятельности

В условиях рыночной экономики господствующими являются товарно-денежные отношения. Поэтому практически каждый продукт труда, произведенный на предприятиях, обязательно продается и покупается, т.е. проходит стадию обмена. Продавцы и покупатели товара заключают сделки купли-продажи, осуществляют сбыт и закупки товаров, оказывают посреднические и другие услуги.

ерческая деятельность складывается из нескольких составляющих:

ортиментом и товарными запасами;

]

товары для потребительского рынка, работы, ценные бумаги, недвижимость и услуги, которые следует рассмотреть наиболее детально.

от прочих объектов коммерческой деятельности

Существует несколько различных точек зрения научных деятелей, которые по-разному определяли понятие «услуга»:

]

]

;

международного разделения труда посредством системы международных экономических отношений.

Чтобы отделить услугу от прочих объектов коммерческой деятельности, необходимо понимать ее основные отличительные признаки:

;

:

усиление осязаемости услуги посредством присутствия в любой форме элемента товара в ней;

подчеркивание значимости услуги;

сосредоточение внимания на преимуществах технологии предоставления услуги конкретным предприятием;

привлечение к рекламированию услуги ведущих рекламных агентств, влиятельных средств массовой информации и др.

неосязаемость услуг затрудняет процесс ценообразования и продвижения нематериальных услуг на рынок

;

.

В связи с н могут иметь следующие особенности:

]

неотделимость услуг от потребителя;

отделенность услуг от работников сферы обслуживания (услуги электронной торговли, дистанционная форма обучения и др.);

.

;

.

.

. 69]

.

.

[17]

правовое регулирование в сфере услуг

ствующих субъектов.

и контролем над ее исполнением:

деятельности Конституция РФ не несет нормативной нагрузки, то есть не является ее регулятором.

Например:

]

]

акже обязанности и права сторон;

из пяти статей:

овор возмездного оказания услуг;

вора возмездного оказания услуг;

781. Оплата услуг;

вора возмездного оказания услуг;

783. Правовое регулирование договора возмездного оказания услуг.

обеими сторонами-участниками, процесс регулирования отношений между ними.

Федеральный закон Российской Федерации — федеральный законодательный акт Российской Федерации, который также имеет непосредственное влияние на сферу услуг. Существуют два основных закона, регулирующих данную сферу в общих чертах:

защите прав потребителей в РФ»;

]

ФЗ РФ от 27.12.2002 N 184 «О техническом регулировании».

оценки качества.

ФЗ РФ от 02.12.1990 N 395-1«О банках и банковской деятельности».

:

Термины и определения;

.

, клининговые услуги, ремонтные услуги и так далее.

изация товаров, работ или услуг;

услуг для целей налогообложения;

]

.

Экономическое государственное регулирование в сфере услуг

ере в конкретный период времени:

(повышенное) налогообложение;

ансирование или софинансирование проекта;

и среднего предпринимательства;

.

Заглавия классов МКТУ указывают в самых общих чертах те области, к которым товары и услуги относятся. В каждом классе перечень товаров и услуг расположен в алфавитном порядке от «а» до «я».

ючает, в основном, услуги, оказываемые лицами или организациями, основной целью которых является:

;

казание рекламных услуг, обеспечивающих связь с потребителями, оповещение или объявление с помощью любых средств информации о всевозможных товарах и видах услуг.

К классу относятся:

сбор для третьих лиц различных товаров и размещение товаров для удобства изучения и приобретения потребителями (розничные и оптовые магазины);

услуги по составлению, сбору или систематизации письменных сообщений и записей, а также по использованию или сбору математических или статистических данных;

услуги рекламных агентств, а также услуги по распространению проспектов или образцов непосредственно или по почте.

Примеры услуг данного класса:

аутсорсинг бизнес-процессов;

;

ост выручки и рост прибыльности;

ионная, газетная, радио реклама.

ючает, в основном, услуги по денежно-финансовым операциям и услуги, связанные со всеми видами страховых контрактов.

К классу относятся:

услуги, касающиеся денежно-финансовых операций: услуги всех банков или связанных с ними учреждений, услуги кредитных учреждений, услуги инвестиционных и холдинговых компаний, услуги посредников при совершении сделок, касающихся ценных бумаг и имущества;

услуги администраторов по недвижимому имуществу, т.е. услуги по сдаче в наем, оценке недвижимого имущества или финансированию;

страховых полисов.

Примеры услуг данного класса:

сбор благотворительных средств;

ек и их дальнейшее обслуживание;

;

страхование жизни;

налоговая экспертиза;

слуги по выплате пенсий.

еских характеристик.

К классу относятся:

услуги, относящиеся к строительству зданий, дорог, мостов, плотин или линий передач, а также услуги предприятий, специализирующихся в области строительных работ;

слуги по выдаче напрокат строительного оборудования или материалов;

услуги по ремонту, т.е. предпринимаемые для восстановления любых объектов после износа, повреждения, частичной порчи или разрушения;

различные услуги по ремонту электропроводки, мебели, оборудования, инструментов, инвентаря и т.д.;

изменений каких-либо характеристик.

Примеры услуг данного класса:

ов, дамб;

стоверности сметной стоимости;

;

емонтные и восстановительные работы одежды, обуви, компьютеров.

ючает, в основном, услуги, дающие возможность передавать голосовые и текстовые сигналы от одного человека к другому (как минимум) и услуги по предоставлению возможности устной и визуальной, как правило, односторонней коммуникации (радио и телевидение).

К классу относятся:

услуги, которые, по существу, заключаются в передаче радио- или телевизионных программ.

К классу не относятся, в частности:

услуги по радиорекламе (класс 35).

Примеры услуг данного класса:

ое вещание, беспроводное;

обеспечение доступа в интернет;

;

;

   

ючает, в основном, услуги, относящиеся к перевозке людей или товаров из одного места в другое (железнодорожным, автомобильным, водным, воздушным транспортом или по трубопроводу), а также услуги по хранению товаров на складах или в других помещениях для предотвращения их повреждения или хищения.

К классу относятся:

услуги, оказываемые компаниями, владеющими станциями, мостами, железнодорожными платформами и тому подобными транспортными средствами;

услуги, связанные с прокатом транспортных средств;

;

услуги, связанные с работой аэропортов;

услуги по упаковке товаров перед отправкой;

услуги, оказываемые посредниками или агентствами по туризму;

услуги, относящиеся к проверке транспортных средств или товаров перед транспортировкой.

Примеры услуг данного класса:

авиаперевозки;

аренда складов;

доставка товаров, цветов;

;

перевозка мебели;

льных операций;

рокат автомобилей.

одят к изменению внешнего вида.

К классу относятся:

нение их основных характеристик;

услуги по обработке, которые могут быть оказаны во время получения каких-либо веществ или изготовления предметов.

Примеры услуг данного класса:

пищевых продуктов;

;

;

наемости, паразитов и так далее;

.

ючает, в основном, услуги отдельных лиц или организаций по развитию умственных способностей людей или дрессировке животных, а также услуги, предназначенные для развлечения людей или организации досуга.

К классу относятся:

услуги по всем видам и формам образования и воспитания людей или дрессировке животных;

ация развлечений и отдыха людей;

услуги по предоставлению публике произведений пластического искусства или литературы с культурной или воспитательной целью.

:

аренда спортивных площадок;

услуги библиотеки;

осъемки праздничных мероприятий;

уги киностудий;

: школы, академии, университеты;

ок, конференций, мастер-классов;

странению, бронированию билетов;

ирки, клубы, парки аттракционов.

Класс включает, в основном, услуги, предоставляемые физическими лицами, индивидуально или коллективно, в отношении теоретических и практических аспектов сложных областей деятельности, такие услуги предоставляются специалистами в областях химии, физики, техники и программирования.

К классу относятся:

услуги инженеров, обеспечивающих оценку, расчеты, исследования и составление отчетов в научно-исследовательских и технологических областях;

научно-исследовательские услуги для медицинских целей.

:

. 35);

. 35);

. 36);

. 37);

. 37);

. 44);

. 44);

. 44);

. 45).

Примеры услуг данного класса:

из воды и пищи;

лляция программного обеспечения;

.;

интерьера;

спытания материалов.

оказание услуг по предоставлению мест и питания в гостиницах, пансионатах или других заведениях, предоставляющих временное проживание.

К классу относятся:

услуги по бронированию мест для проживания путешественников, в частности, через туристские агентства или через агентов;

ансионаты для животных.

Примеры услуг данного класса:

проведения встреч и конференций;

посуды, осветительных приборов;

т передвижных строений, палаток;

ловые, кафетерии, бары и прочее;

слуги по доставке продуктов и еды на дом.

Класс включает, в основном, медицинский уход, услуги в области гигиены и косметики, оказываемые лицами или учреждениями людям и животным; услуги, относящиеся к областям сельского хозяйства, огородничества и лесоводства.

К классу относятся:

услуги в области медицинского анализа, относящиеся к лечению людей (такие как рентгенологическое обследование и анализы крови);

фармацевтические консультации;

разведение животных;

услуги, относящиеся к области выращивания садовых растений;

услуги по составлению композиций из цветов и садовому дизайну.

Примеры услуг данного класса:

ссаж, услуги визажиста, солярий;

адоводство, уничтожение растительных вредителей, уход за животными.

с общественными мероприятиями, такие как услуги по сопровождению, брачные агентства, организация и проведение похорон.

 

 

К классу относятся:

услуги по расследованию и наблюдению, относящиеся к безопасности физических и юридических лиц;

услуги, предоставляемые индивидуальным лицам в связи с общественными мероприятиями, такие как услуги по сопровождению, брачные агентства, организация и проведение похорон;

услуги юридические, оказываемые отдельным лицам или группам лиц, организациям или предприятиям.

Примеры услуг данного класса:

емоний;

, погребальные услуги, кремация;

информации о физических лицах;

;

ализация, услуги телохранителей;

слуги по усыновлению детей.

официальным международным перечнем услуг для регистрации товарных знаком, что выделяет её из остальных

сферы услуг в современной экономике

Причин развития сферы услуг множество, и все они охватывают различных сферы жизни общества:

]

Коммерциализация некоторых сфер услуг, то есть увеличение объема платных услуг. Такое наблюдается в социальной сфере: здравоохранение и образования.

, аукционы, космический туризм. Технологические изменения также затронули качественное изменение традиционных сфер услуг: комплексная диагностика, быстрая и качественная химическая чистка одежды.

Существенное усиление роли науки и инноваций.

Государственный вклад в развитие услуг: современное государство поддерживает малый бизнес, создает общие проекты на базе софинансирование с научно-исследовательскими институтами.

]

в современном мире, а также имеет тенденции к дальнейшему развитию.

лобализация сферы услуг

— это процесс, ориентированный на создание и развитие единого мирового рынка услуг. По своей природе глобализация это многостороннее явление, имеющее множество характеров. Особенность современной глобализации состоит в том, что под её влияние попадет не только экономика государств, но также культура и услуги вместе с инфраструктурой, персоналом и философией их деятельности, поэтому необходимо регулировать данный процесс во избежание ослабления и устранения различий в социальном и культурном устройстве государств.

Существует группа факторов глобализации, которая оказывает сильное влияние на развитие сферы услуг:

, c.78]

Глобализация ведет к ослаблению и снятию географических и территориальных ограничений для создания глобального сознания. Территориальность перестает быть исключительным принципом организации услуг.

, c.78]

сетевых компаний с гарантированным качеством обслуживания вне зависимости от местонахождения.

;

еру услуг государств с дешевой рабочей силой, что поощряется государственными налоговыми льготами, и в целом экономически выгодно для экспортера.

;

как компаний телекоммуникационной отрасли, так и предприятий традиционной сферы услуг. Развитие глобальной сети Интернет способствовало тому, что персональный компьютер стал заменять потребителю

.

;

Влияние глобализации на сферу услуг привело также к разделению ее на два крупных сектора:

.150]

сектор информационных услуг, не привязанных к конкретному месту их оказания: банковские, телекоммуникационные, образовательные, консультационные услуги, услуги связи, а также частично медицинские (консультации) и транспортные (морской и воздушный виды) услуги.

.151]

Концентрация обусловливает географическую перегруппировку развитых услуг, особенно обслуживающих инновационную экономику.

.

Глобализационные процессы стали влиять на конкурентную среду: в сфере услуг конкурируют не только национальные предприятия, но и зарубежные фирмы со своей корпоративной культурой и западной школой обслуживания клиентов.

1

.

дарственного воздействия, как экономического, так и правового.

 

АНАЛИЗ РЫНКА УСЛУГ В РОССИИ.

Сфера услуг является неотъемлемой частью мировой экономики в последние десятилетия. Большинство стран видят в данной сфере перспективы для развития, поэтому предпочитают заниматься увеличением объема производства услуг, а также расширением импорта и экспорта на мировом рынке.

]

1, к странам-лидерам по доле сферы услуг в структуре ВВП за 2016 год являются: Америка, Россия, Китай, Франция, Германия и Великобритания.

]

.

ает 50 %:

аркетинговые услуги;

екламные услуги;

е услуги;

вательских фирм;

размножению документации;

хитектурные услуги;

аудиторские услуги.

дущих мест в современной мировой инфра-

и капитал.

экономики.

 

2.2. Выставочная деятельность в сфере услуг как часть процесса глобализации.

различных стран мира.

]

Ключевыми секторами, которым на выставке уделяется особое внимание, являются:

образование;

энергетика;

защита окружающей среды;

здравоохранение;

информационные и телекоммуникационные технологии;

логистика;

СМИ и развлечения;

профессиональные услуги;

космос;

;

туризм.

Участники укрепляют стратегически выгодные отношения, а также находят новые пути для экспортной торговли.

Однако, существуют также специализированные мировые выставки, на которых, исходя из тематики выставки, рассматриваются и представляются сопутствующие ей услуги:

;

складирование, управление водными ресурсами, дренаж, поддержание сельских и лесных угодий и сервисные услуги.

;

[24]

;

);

);

Выставка является уникальной в связи со своей узкой специализацией, на отраслевых семинарах которой, обсуждаются услуги для перевозки нефтепродуктов автоцистернами, железнодорожными цистернами и морскими танкерами, то есть логистические вопросы.

прогрессирующей сферой среди прочих. Процесс всемирной глобализации, на данный момент, полностью проник на рынок услуг и получает новое мощное ускорения.

Сфера услуг Российской Федерации как часть глобальной экономики

все сферы жизни общества, включая социальную и духовную.

]

а именно:

я;

недрение новых технологий и инноваций;

азвитие системы кредитования;

одернизация экономики;

;

[11]

;

и многие другие.

Бразилию, Мексику, Индию.

]

Значительное влияние на стоимостные объемы экспорта услуг РФ оказало снижение курса рубля. Цены в ряде секторов (поездки, транспортные услуги) номинированы преимущественно в рублях. В результате ослабление курса национальной валюты спровоцировало снижение цен экспорта услуг.

:

Уменьшение экспорта услуг в страны дальнего зарубежья в 2013-2015 гг. на 37,2 % до 43,3 млрд. долл. США обусловлено главным образом снижением экспорта в страны ЕС.

до 38 %. Снижение внешнеторговой активности с основным торговым партнером РФ – странами ЕС произошло в 2014 г. на фоне осложнения политических и экономических стран и ввода взаимных санкций.

Швецией и Мальтой, 2,3 раза – с Чешской Республикой, 2 раза.

Снизились объемы экспорта РФ в другие страны — инициаторы санкционных мер: США – на 54,1 %, Канаду – на 69 %, Австралию – на 45,3 %.

Экспорт услуг РФ в Украину, которая по итогам 2013 г. была основным торговым партнером среди стран СНГ, снизился на 27,4% до 1,9 млрд. долл.

Объемы импорта РФ услуг за период 2011-2015 гг. сократились на 3,5 % до 88,4 млрд. долл. США, при этом в 2015 г. по сравнению с 2014 г. – на 36,9 %.

:

В структуре экспорта услуг РФ лидирующие позиции сохраняют транспортные услуги (в 2015 г. на них приходилось 32 %), прочие деловые услуги (24 %), поездки (16 %).

Доля других видов услуг (телекоммуникационных, компьютерных и информационных, строительных) не превышает 10 %.

Доля наукоемких и высокотехнологичных услуг (юридических услуг, услуг в области научных исследований и разработок, услуг по аудиту и бухгалтерскому учету) не превышает 5% экспорта прочих деловых услуг РФ, что свидетельствует о недостаточном развитии данного сектора и низкой конкурентоспособности российских предприятий.

:

низкая доля услуг во внешней торговле России;

низкий удельный вес России на международном рынке услуг;

нерациональная структура экспорта (низкая доля наукоемких видов услуг в общем экспорте услуг);

низкое развитие конкурентной среды на национальном рынке услуг;

.

.

ыводы по главе 2

услуг, необходимо найти баланс между политикой протекционизма и либерализма в условиях свободной торговли.

экономика, а в других сфера услуг не играет столь заметной роли,

сектора в глобальном экономическом пространстве.

Выставочная деятельность в сфере услуг является прогрессирующим явлением, которое положительно сказывается на общей направленности её развития. Участие различных стран мира позволяет участникам ознакомиться с новыми рынками, получить новые сведения о возможностях экспорта и импорта, изучить тенденции развития, а также обменяться опытом.

все еще имеет ряд нерешенных проблем для дальнейшего своего развития.

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

исходящие в сервисном секторе, столь существенны в мировом

«сервисная», или «экономика услуг».

видоизменяя и дополняя уже существующие традиционные виды.

глобализации.

характера и процессы реорганизации отечественной экономики способствовали не только

и решение главных проблем, которые были выявлены в ходе проведенной работы.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

: Эксмо, 2017. –64 с.

, свободный. Загл. с экрана. – Яз. Рус. (Дата обращения: 20.04.2017).

, свободный. Загл. с экрана. – Яз. Рус. (Дата обращения: 20.04.2017).

896 с.

: Проспект,2017.-1040 с.

: Издательский дом Государственного университета Высшей школы экономики, 2015.-162 с.

2008.- 328 с.

. Москва: КНОРУС, 2010.-319 с.

с.

2008. — 156 с.

с.

23 с.

, 2010.- 139 с.

187 с.

208 с.

: Вильямс, 2015.-496с.

1200с.

,свободный. Загл. с экрана. – Яз. Рус. (Дата обращения: 17.04.2017).

ата обращения: 20.04.2017).

,свободный. Загл. с экрана. – Яз. Рус. (Дата обращения: 15.04.2017).

свободный. Загл. с экрана. – Яз. Рус. (Дата обращения: 23.04.2017).

свободный. Загл. с экрана. – Яз. Рус. (Дата обращения: 20.04.2017).

, свободный. Загл. с экрана. – Яз. Рус. (Дата обращения: 29.04.2017).

.04.2017).

 

ПРИЛОЖЕНИЕ А

странах мира

Таблица А.1 Доля сферы услуг, промышленности и сельского хозяйства в структуре ВВП некоторых стран за 2016 год,%

1

ПРИЛОЖЕНИЕ Б

Структура экспорта и импорта различных видов услуг Российской Федерации в страны СНГ и страны дальнего зарубежья

Таблица Б.1 — Структура экспорта и импорта услуг Российской Федерации,%

13,2

 

Таблица Б.2 — Структура экспорта и импорта РФ по видам услуг, %

 

 

 

 

 

 

3

Б.2

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2

 

 

Services Export Promotion Council

Confederation of Indian Industry

Global Exhibition on Services

Business-to-business

usiness-to-government

Agricole

Schau

11

 

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *